Mission
Responsable Après-Vente [H/F]
TOULOUSE - Occitanie
Description
 Anime et encadre son équipe afin d'assurer la qualité de service. 
Profil
Diplôme souhaité : BTS ou ECOLE D’INGENIEUR
Connaissances : Électromécanique et électronique
Aptitudes : Qualité de management, autorité naturelle, sens de l'organisation, prise d'initiative, ouverture d'esprit à la gestion et aux outils de bureautique 
Mission
RH
  • Veille à la diffusion et à la bonne utilisation des moyens mis à la disposition des techniciens (tenues, outillages, véhicules, doc, consignes de sécurité, etc.)
  • S’assure de la bonne organisation de l’atelier et de l’équipe service
  • Exprime les besoins en Personnel, Formation, Moyens techniques

APRES-VENTE
  • Assure et répartit l'activité de son équipe dans un souci de productivité et de Service à la clientèle
  • Gère l'ensemble des prestations des véhicules électriques sous contrat et surveille leur rentabilité
  • S'assure de la qualité des prestations offertes à nos clients
  • S’assure de la bonne préparation des véhicules à l’atelier
  • Dépannage des clients par téléphone avec le support du TSR
  • Gère et valide les OR (temps, travaux, imputation ...)
  • Organise et suit les tournées des TSC
  • Facturation des OR avec l’AES
  • Veille à la mise en place et au respect des plans de prévention chez les clients
  • Devis suite à intervention des TSC
  • Entretient de bonnes relations commerciales et l'image de marque SUBLOISIRS auprès de la clientèle
  • Respecte les règles d'organisation, de sécurité et d'environnement de la société, et contribue au respect et à la mise en place des process
  • Participe à l'amélioration continue des pratiques, de la qualité des services et des produits de l'entreprise

LOGISTIQUE
  • Relations transporteurs
  • Organisation départ des véhicules
  • Organisation des retours en fin de saison
  • Contrôle et signature des documents de transport
  • Suivi et assistance problèmes transporteurs
  • S’assure de la bonne réception des documents LLD et LCD ramenés par les chauffeurs
  • Gère le parc de véhicules société
La société
Taman est une société de recrutement et de gestion de talents pour une sélection de métiers qualifiés.
Nous recherchons des talents sur des métiers ciblés.
Notre objectif est de faciliter votre quotidien et booster votre carrière.
Informations complémentaires
Poste en CDI
A Savoir
Début
24/05/2021
Durée
19 mois 1 semaine
Environnement de travail
Bureau
Expérience souhaitée
 Minimum 5 ans